Livre resolução

Cancelar ou devolver a sua encomenda

Prazos e condições

Depois de receber a sua encomenda, tem 14 dias para a devolver e ser reembolsado, sem justificação. Se a encomenda tiver várias peças entregues em separado, o prazo conta a partir da entrega da última.

Também pode cancelar antes de enviarmos, antes de processarmos o envio.

Como fazer

  • Login no espaço de cliente

    Entra com o email que associou à sua encomenda, recebe um código para entrar, e pode cancelar ou proceder à devolução do seu pedido.

    Ir para a página da encomenda 

  • Sem login, através de formulário

    Não precisa de fazer login na conta de cliente, basta preencher o formulário abaixo.

    Preencher formulário 

O reembolso

Após a receção e validação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, no prazo máximo de 10 dias úteis.

Os custos de envio relativos a trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.

Fazer a devolução

Salvo nos casos de defeito de fabrico, produto danificado ou erro no envio imputável à vamara, os custos de envio relativos a trocas ou devoluções são da responsabilidade do cliente.

Peças sem direito de livre resolução

Por serem feitas à medida ou personalizadas ao seu pedido, estas peças não têm direito de livre resolução:

  • Guardanapos bordados por encomenda personalizada
  • Molduras
  • Qualquer peça feita por encomenda ou customizada fora da loja

Precisa de ajuda?

Escreva-nos para: geral@vamara.pt ou através do número +351 926 705 530,
de segunda a sexta, das 9h às 18h.